Condizioni generali di vendita – Combo Ski

1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti condizioni generali disciplinano i diritti e gli obblighi relativi all’acquisto di prodotti nel negozio online Combo Ski disponibile su www.comboski.com.

1.2. Il venditore e gestore del negozio online è:

Comboski s.r.o.
Sede legale: Kostelní Hlavno 138, 294 76 Kostelní Hlavno, Repubblica Ceca
Numero di identificazione dell’impresa: 17783062
Partita IVA: CZ17783062
E-mail: info@comboski.cz
Telefono: +420 725 911 420

(di seguito il «venditore»).

Il venditore è soggetto passivo IVA.

1.3. Le presenti condizioni sono parte integrante del contratto di vendita concluso tra venditore e acquirente.

1.4. L’acquirente può essere un consumatore o un professionista. Per consumatore si intende una persona fisica che conclude il contratto al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale autonoma.

1.5. Se l’acquirente è un consumatore, queste condizioni si applicano insieme alle norme inderogabili di tutela dei consumatori applicabili al rapporto contrattuale specifico.

2. Informazioni sui prodotti

2.1. Le informazioni sui prodotti, sulle loro caratteristiche, sul prezzo, sulla disponibilità e sulle eventuali varianti sono riportate nelle rispettive schede del negozio.

2.2. Fotografie e altre rappresentazioni visive hanno carattere informativo. Lievi differenze di colore o aspetto, che non influiscono sulla funzionalità e possono dipendere, ad esempio, dal processo produttivo o dalla visualizzazione sullo schermo, non costituiscono un difetto.

2.3. Combo Ski e i prodotti correlati sono attrezzature sportive e outdoor. Prima dell’uso, l’utilizzatore deve leggere il manuale, le istruzioni di sicurezza e le avvertenze fornite con il prodotto o rese disponibili dal venditore.

2.4. L’utilizzatore deve impiegare il prodotto solo per l’uso previsto, tenendo conto della propria salute, capacità ed esperienza, del terreno, delle condizioni di neve e ghiaccio, del meteo e delle altre condizioni ambientali.

3. Ordine e conclusione del contratto di vendita

3.1. L’acquirente ordina i prodotti tramite il negozio online.

3.2. Prima di inviare l’ordine, può controllare e modificare i dati inseriti, i prodotti scelti, le quantità e le modalità di spedizione e pagamento.

3.3. Inviando l’ordine, l’acquirente effettua un ordine vincolante e riconosce l’obbligo di pagare il prezzo indicato.

3.4. Il contratto di vendita si conclude quando il venditore conferma elettronicamente l’ordine all’indirizzo e-mail fornito dall’acquirente.

3.5. Prima dell’accettazione, il venditore può rifiutare l’ordine, in particolare in caso di errore evidente nel prezzo, indisponibilità del prodotto, errore tecnico del negozio o fondato sospetto di frode o abuso.

Se è già stato ricevuto il pagamento di un ordine non accettato, l’importo corrispondente sarà rimborsato senza indebito ritardo.

4. Prezzi e pagamento

4.1. Il prezzo applicabile a un ordine è quello mostrato all’acquirente nel negozio e successivamente prima del completamento dell’ordine.

4.2. A seconda del Paese di consegna, delle norme fiscali locali e delle impostazioni del mercato, il prezzo può comprendere le imposte applicabili oppure alcune imposte, dazi o spese di importazione possono essere addebitati separatamente.

4.3. Prima dell’invio dell’ordine, l’acquirente è informato sul prezzo dei prodotti, sui costi di spedizione e sugli altri oneri che il venditore addebita in quel momento e che possono essere determinati in anticipo.

4.4. L’acquirente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili al checkout per il Paese interessato.

4.5. Il venditore emette un documento fiscale o contabile conformemente alla normativa applicabile. Il documento può essere elettronico.

5. Spedizione e consegna

5.1. I prodotti vengono consegnati nei Paesi e nelle aree serviti dal negozio al momento dell’ordine.

5.2. I metodi di spedizione disponibili, il loro costo e i tempi stimati possono variare in base al Paese di destinazione, al tipo di prodotto e al metodo scelto.

5.3. Salvo diversa indicazione espressa, i tempi di consegna sono stimati. Possono dipendere da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore, in particolare dalle operazioni del corriere, dalle procedure doganali o da eventi straordinari.

5.4. Il venditore è responsabile dei prodotti nei confronti del consumatore fino alla ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato, salvo diversa disposizione di legge.

5.5. Consigliamo di verificare lo stato del pacco alla consegna. Se l’imballaggio o il prodotto sono visibilmente danneggiati, consigliamo di documentarlo e informare il corriere e il venditore.

La mancata verifica o segnalazione immediata non priva, di per sé, il consumatore dei suoi diritti legali.

5.6. Se l’acquirente rifiuta senza motivo un pacco regolarmente presentato per la consegna, il venditore può richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti nei limiti consentiti dalla legge.

6. Consegne al di fuori dell’Unione europea

6.1. Gli ordini consegnati fuori dall’UE possono essere soggetti a dazi, imposte di importazione, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri analoghi.

6.2. La loro inclusione nel prezzo dipende dal Paese e dal metodo di consegna. Fanno fede le informazioni fornite prima del completamento dell’ordine.

6.3. Se prima del completamento dell’ordine non è espressamente indicato che dazi, imposte di importazione e oneri analoghi sono inclusi nel prezzo, tali importi sono a carico del destinatario.

6.4. L’acquirente deve fornire al corriere e alle autorità competenti la collaborazione ragionevolmente necessaria allo sdoganamento.

6.5. Il venditore non risponde dei ritardi causati esclusivamente dalle autorità doganali o da altre autorità pubbliche quando non poteva ragionevolmente influirvi.

7. Diritto di recesso del consumatore

7.1. Il consumatore a cui la normativa applicabile riconosce il diritto di recedere da un contratto a distanza può esercitarlo entro il termine previsto da tale normativa.

7.2. Nell’Unione europea, i consumatori hanno generalmente diritto di recedere dal contratto senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

7.3. Il recesso può essere comunicato, in particolare:

• tramite la funzione di reso del negozio, se disponibile;
• via e-mail a info@comboski.cz;
• mediante un’altra dichiarazione esplicita indirizzata al venditore.

Se il negozio mette a disposizione un modulo tipo di recesso, il consumatore può utilizzarlo, ma non è obbligato a farlo.

7.4. Il consumatore nell’UE deve spedire o consegnare i prodotti al venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso.

7.5. I costi diretti del reso sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione espressa del venditore.

7.6. Il venditore rimborsa al consumatore nell’UE i pagamenti ricevuti, compresi i costi corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

7.7. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e nei termini previsti dalla legge. Il venditore può attendere la ricezione dei prodotti o la prova della loro spedizione, se la normativa applicabile lo consente.

7.8. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

7.9. L’apertura della confezione o una prova ragionevole non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

8. Diritti in caso di difetti

8.1. Il venditore risponde nei confronti del consumatore della conformità dei prodotti, al momento della ricezione, al contratto di vendita e ai requisiti della normativa applicabile.

8.2. Il consumatore può far valere i diritti relativi ai difetti nella misura e per il periodo previsti dalla normativa applicabile al suo acquisto.

8.3. A seconda della natura del difetto e della normativa applicabile, il consumatore può avere diritto, in particolare:

• alla riparazione;
• alla sostituzione;
• a una riduzione adeguata del prezzo;
• o alla risoluzione del contratto.

8.4. La normale usura dovuta all’uso abituale e i danni causati da uso improprio o contrario al manuale, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o utilizzo diverso da quello previsto non costituiscono un difetto di cui il venditore risponde, salvo diversa disposizione di legge.

8.5. Le condizioni di un’eventuale garanzia commerciale specifica saranno indicate separatamente.

9. Reclami

9.1. I reclami possono essere presentati, in particolare, all’indirizzo info@comboski.cz o con un altro metodo indicato nel negozio.

9.2. L’acquirente dovrebbe fornire i dati che consentono di identificare l’ordine, descrivere il difetto e, se possibile, allegare fotografie o altre informazioni utili alla valutazione.

9.3. Il venditore conferma al consumatore la ricezione del reclamo e lo informa della gestione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9.4. Per i consumatori nella Repubblica Ceca, il reclamo viene gestito senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dal diritto ceco, salvo diverso accordo tra venditore e consumatore.

9.5. In caso di reclamo fondato, il consumatore ha diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti nella misura prevista dalla normativa applicabile.

10. Sicurezza del prodotto e utilizzo di Combo Ski

10.1. Combo Ski è un’attrezzatura sportiva ricreativa destinata alle attività outdoor invernali.

10.2. Gli sport invernali comportano per natura rischi di caduta, perdita di equilibrio, collisione, cambiamenti della superficie e delle condizioni di neve e ghiaccio, nonché la possibilità di lesioni o danni materiali.

10.3. Prima di ogni utilizzo, l’utilizzatore deve:

• leggere il manuale e le istruzioni di sicurezza;
• controllare il prodotto, gli attacchi, le cinghie, gli elementi di fissaggio e gli altri componenti;
• regolare correttamente il prodotto secondo il manuale;
• usare calzature adatte e le protezioni adeguate all’attività;
• scegliere terreno e condizioni adatti alla propria esperienza e capacità;
• interrompere l’uso in presenza di danni, parti allentate o altri segnali di un possibile rischio per la sicurezza.

10.4. Il prodotto non deve essere utilizzato in modo contrario al manuale, alle istruzioni di sicurezza o alla sua destinazione d’uso.

10.5. Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non risponde dei danni causati da uso improprio, uso contrario al manuale o alle avvertenze, modifiche non autorizzate, manutenzione errata o uso consapevole di un prodotto danneggiato.

10.6. Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità del venditore per un difetto del prodotto o altre responsabilità che, secondo la legge applicabile, non possono essere escluse o limitate contrattualmente.

11. Condizioni aggiuntive per i clienti negli Stati Uniti

11.1. Uso previsto

I prodotti Combo Ski sono attrezzature sportive ricreative da utilizzare in condizioni di neve e ghiaccio adeguate, conformemente al manuale e alle avvertenze di sicurezza fornite.

Combo Ski non sono normali sci da discesa e non devono essere utilizzati come loro sostituti.

L’utilizzatore è responsabile della scelta di terreno, velocità e condizioni adeguati alle proprie capacità, alla propria esperienza e all’uso previsto del prodotto.

11.2. Avvertenze di sicurezza

AVVERTENZA: gli sport invernali comportano il rischio di lesioni gravi.

L’utilizzo di Combo Ski può comportare, in particolare, il rischio di:

• perdita di equilibrio;
• caduta;
• collisione;
• cambiamenti improvvisi di neve, ghiaccio o terreno;
• perdita di controllo durante il movimento o la discesa;
• lesioni all’utilizzatore;
• lesioni ad altre persone;
• danni materiali.

Prima dell’uso, l’utilizzatore deve leggere e rispettare tutte le istruzioni e le indicazioni di sicurezza fornite.

Il prodotto deve essere controllato prima di ogni utilizzo.

Non deve essere utilizzato se un componente è incrinato, danneggiato, eccessivamente usurato, allentato, montato in modo errato o presenta altri segnali di un possibile rischio.

11.3. Assunzione dei rischi intrinseci dell’attività sportiva

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, l’utilizzatore riconosce e accetta volontariamente i rischi intrinseci normalmente associati agli sport invernali ricreativi e alle attività outdoor che non possono ragionevolmente essere eliminati dalla progettazione del prodotto, dalle istruzioni o dalle avvertenze.

Tale assunzione non comprende i rischi derivanti da un difetto del prodotto giuridicamente rilevante né altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.

11.4. Uso improprio e modifiche non autorizzate

Nella misura massima consentita dalla legge, Comboski s.r.o. non risponde di lesioni, perdite o danni derivanti da:

• uso contrario al manuale o alle avvertenze;
• uso diverso da quello previsto;
• utilizzo di attrezzature danneggiate;
• regolazione errata;
• manutenzione errata;
• modifiche o riparazioni non autorizzate;
• componenti incompatibili;
• o utilizzo in condizioni per cui il prodotto non è destinato.

11.5. Responsabilità dell’utilizzatore

L’utilizzatore deve valutare ragionevolmente il meteo, le condizioni di neve e ghiaccio, il terreno, la velocità e le proprie capacità.

Se non è sicuro dell’uso corretto o sicuro, dovrebbe procurarsi istruzioni o assistenza adeguate prima di utilizzare il prodotto.

11.6. Responsabilità per prodotto difettoso

Nessuna disposizione delle presenti condizioni mira a escludere o limitare la responsabilità per prodotto difettoso o altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi delle leggi federali o statali applicabili negli Stati Uniti.

11.7. Garanzie

Se Comboski s.r.o. fornisce ai clienti negli Stati Uniti una garanzia espressa scritta, essa è regolata dal relativo documento di garanzia e dalla normativa statunitense applicabile.

Le dichiarazioni nei materiali di marketing, nelle descrizioni dei prodotti o nelle presenti condizioni non costituiscono una garanzia autonoma aggiuntiva rispetto a quella espressamente fornita, salvo diversa disposizione di legge.

Nessuna disposizione esclude garanzie o diritti del consumatore che non possono essere esclusi contrattualmente secondo la legge applicabile.

11.8. Dazi e imposte di importazione

L’importazione di un ordine negli Stati Uniti può comportare dazi, imposte, spese di sdoganamento o altri oneri, a seconda del metodo di spedizione e della normativa applicabile.

Prima del completamento dell’ordine sarà indicato se tali importi sono inclusi nel prezzo, se l’informazione è disponibile in quel momento.

Se l’inclusione non è espressamente indicata, al cliente può essere richiesto di pagarli all’importazione del pacco.

11.9. Procedure doganali

Il cliente deve fornire le informazioni e la collaborazione ragionevolmente necessarie allo sdoganamento.

Comboski s.r.o. non risponde dei ritardi causati esclusivamente dalle autorità doganali statunitensi o da altre autorità pubbliche quando sono al di fuori del suo ragionevole controllo.

11.10. Tutele legali inderogabili

Nessuna disposizione limita i diritti o le pretese del cliente previsti dalle leggi federali o statali statunitensi ai quali non può validamente rinunciare o che non possono essere limitati contrattualmente.

12. Protezione dei dati personali

12.1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy separata.

12.2. Le informazioni su cookie, pubblicità mirata e possibilità di rifiutare determinati trattamenti sono disponibili nelle impostazioni sulla privacy e nelle relative pagine del negozio.

13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

13.1. Se una controversia relativa al contratto di vendita tra venditore e consumatore nella Repubblica Ceca non può essere risolta di comune accordo, il consumatore può richiederne la risoluzione extragiudiziale.

L’organismo competente è:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Repubblica Ceca

13.2. I consumatori di altri Paesi possono disporre di altri organismi o meccanismi di risoluzione delle controversie secondo la normativa applicabile.

14. Legge applicabile

14.1. I rapporti contrattuali tra venditore e acquirente sono regolati dal diritto della Repubblica Ceca.

14.2. Se l’acquirente è un consumatore, questa scelta non lo priva della protezione prevista dalle norme inderogabili del Paese o Stato la cui tutela si applica al rapporto secondo le norme di conflitto applicabili.

14.3. Nessuna disposizione di questo articolo esclude la competenza di un tribunale o diritti del cliente che non possono essere esclusi contrattualmente secondo la legge applicabile.

15. Disposizioni finali

15.1. Il contratto può essere concluso nelle lingue offerte dal negozio per il mercato interessato.

15.2. In caso di divergenze tra le traduzioni delle presenti condizioni prevale il testo ceco, salvo diversa disposizione inderogabile.

15.3. Il venditore può modificare queste condizioni. Al singolo ordine si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

15.4. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

15.5. Se una disposizione è invalida o inefficace, ciò non pregiudica le altre disposizioni nei limiti consentiti dalla legge.

15.6. Le presenti condizioni entrano in vigore il 2 novembre 2026.

16. Piattaforma del negozio e utilizzo del sito

16.1. Piattaforma Shopify

Il negozio Combo Ski utilizza Shopify, che fornisce l’ambiente tecnico per il funzionamento del negozio, la creazione degli ordini e le funzioni correlate.

Il venditore e la controparte contrattuale dell’acquirente è Comboski s.r.o. Shopify non è il venditore dei prodotti Combo Ski. Le domande su ordini, recesso e reclami devono quindi essere rivolte a Comboski s.r.o.

Le informazioni sul trattamento dei dati durante l’uso di Shopify sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy.

16.2. Account cliente

Se il negozio offre un account cliente, può essere utilizzato, in particolare, per consultare gli ordini, gestire i propri dati e accedere alle altre funzioni disponibili.

Il cliente deve fornire dati corretti e aggiornati e proteggere l’accesso al proprio account, compresi i codici di accesso e la casella e-mail utilizzata per autenticarsi. In caso di sospetto uso non autorizzato, contattaci senza indebito ritardo.

Possiamo limitare ragionevolmente l’accesso quando necessario per la sicurezza dell’account o in caso di abuso dimostrato. Tale limitazione non pregiudica i diritti derivanti dai contratti già conclusi, compresi recesso, reclami e rimborso.

16.3. Comunicazioni elettroniche

Le informazioni su ordine, pagamento, consegna, resi e reclami vengono inviate principalmente all’indirizzo e-mail fornito. Alcune possono essere disponibili anche nell’account cliente o nella pagina dell’ordine.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei recapiti forniti. Documenti, conferme e altre informazioni che per legge devono essere forniti su un supporto durevole vengono inviati via e-mail o con altro mezzo adeguato.

Le comunicazioni necessarie a gestire l’ordine o a esercitare i diritti del cliente sono separate dai messaggi di marketing. L’acquisto o l’accettazione delle presenti condizioni non costituiscono un consenso generale a ricevere messaggi promozionali.

16.4. Protezione dei contenuti e corretto uso del sito

Testi, fotografie, video, grafica, loghi e altri contenuti possono essere protetti da diritti d’autore, marchi o altri diritti di Comboski s.r.o. o dei rispettivi titolari.

Senza il consenso del titolare non è consentito riprodurre, modificare o utilizzare i contenuti oltre quanto consentito dalla legge. Ciò non limita la normale consultazione, la condivisione di link o il salvataggio di documenti d’ordine, condizioni e manuali per uso personale.

Il negozio non deve essere utilizzato per frodi, diffusione di codice dannoso, accesso non autorizzato ai dati altrui o interferenze con il funzionamento e la sicurezza.

16.5. Politiche correlate e link esterni

Ulteriori informazioni sono contenute nei seguenti documenti:

• Politica su resi e rimborsi
• Informativa sulla privacy
• Contatti

I metodi di spedizione, i relativi prezzi e i mezzi di pagamento sono indicati nel negozio e prima del completamento dell’ordine. Si applicano le condizioni comunicate al momento dell’acquisto; le successive modifiche delle politiche non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.

Il negozio può contenere link a venditori indipendenti, media o altri siti. Un acquisto presso un altro venditore è regolato dalle sue condizioni. Restano invariati gli eventuali obblighi di Comboski s.r.o. come produttore e i diritti del cliente che non possono essere limitati contrattualmente.