Spedizione
Spediamo gli ordini dalla Repubblica Ceca. Modalità e costo della spedizione sono indicati al checkout prima del pagamento. Se la spedizione è gratuita, il costo visualizzato è 0.
Dopo la spedizione ti inviamo un link per tracciare il pacco. I tempi indicati sono stimati e possono variare per condizioni di trasporto o sdoganamento.
Dazi e imposte
Nell’Unione europea l’IVA applicabile è inclusa nel prezzo e non si pagano dazi d’importazione.
Per le spedizioni fuori dall’UE ti indichiamo prima del pagamento se gli oneri d’importazione sono inclusi nel prezzo, aggiunti al checkout o da pagare alla consegna.
Gli oneri inclusi nel prezzo o pagati al checkout vengono versati da noi per tuo conto. Se il corriere richiede nuovamente gli stessi dazi o imposte d’importazione, contattaci prima di pagare.
L’eventuale imposta locale sulle vendite viene aggiunta al checkout in base all’indirizzo di consegna.
Resi entro 14 giorni
Comunicaci il reso entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Indica il numero dell’ordine e gli articoli da restituire. Non devi fornire una motivazione. Rispedisci gli articoli entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione.
Se gli articoli di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo applicabile, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Puoi comunicare il reso via e-mail, tramite il tuo account cliente o con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il recesso previsto dalla legge non richiede la nostra autorizzazione preventiva né l’uso di un account cliente. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
Restituisci gli articoli completi e imballati in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale. Puoi aprirli, esaminarli e provarli ragionevolmente. Se un utilizzo oltre la prova necessaria ne riduce il valore, possiamo diminuire il rimborso della perdita di valore documentata.
Spedizione di reso
Per un reso ordinario, la spedizione è a tuo carico. Prima di spedire richiedici l’indirizzo corretto e le istruzioni. Consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.
Se utilizzi la nostra etichetta di reso a pagamento, ti comunichiamo il costo in anticipo.
🇺🇸 Resi direttamente negli Stati Uniti
Gli ordini statunitensi possono essere restituiti al nostro indirizzo negli Stati Uniti. Ti invieremo l’indirizzo esatto e le istruzioni dopo la comunicazione del reso.
Per un reso ordinario, paghi il trasporto fino a questo indirizzo. La ricezione presso l’indirizzo statunitense equivale alla restituzione degli articoli a noi. Il rimborso viene effettuato entro i termini indicati sotto.
Organizziamo e paghiamo noi l’eventuale trasporto successivo verso la Repubblica Ceca.
Resi internazionali verso la Repubblica Ceca
Per i resi da paesi fuori dall’UE verso la Repubblica Ceca, richiedici prima della spedizione i documenti per lo sdoganamento della merce restituita. Aiutano a evitare oneri d’importazione inutili.
Se hai pagato dazi o imposte d’importazione direttamente al corriere o alla dogana, rivolgiti al soggetto interessato per l’eventuale rimborso. Ti forniremo i documenti necessari a nostra disposizione.
Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti, eventualmente ridotto di una perdita di valore documentata.
In caso di recesso legale dall’intero ordine nell’UE, nello SEE e nel Regno Unito, rimborsiamo anche il costo della spedizione standard meno costosa disponibile. Il supplemento per una modalità più costosa non viene rimborsato.
Per le altre destinazioni, il costo della spedizione iniziale pagato non viene rimborsato in caso di reso volontario, salvo diversa disposizione di legge. La spedizione offerta gratuitamente non viene addebitata in seguito.
Rimborsiamo con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere la ricezione degli articoli o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Le foto ci aiutano a gestire la richiesta più rapidamente.
In caso di reclamo fondato o di un nostro errore, sosteniamo i costi necessari per rimediare, compreso il trasporto. La soluzione dipende dalla natura del problema e dai tuoi diritti legali.
Cambi
Se desideri un altro prodotto o una variante diversa, scrivici. Ti comunichiamo in anticipo disponibilità ed eventuali costi di trasporto.
Queste condizioni non limitano i tuoi diritti legali di consumatore.