Rückgabe- und Reklamationsbedingungen – Comboski

Ziehen Sie vor der Rückgabe von Waren nachhaltigere Alternativen in Betracht:
Die Rückgabe von Waren kann negative Auswirkungen auf die Umwelt haben. Die Verpackungen werden oft nicht recycelt, und die Waren selbst können auf Mülldeponien landen, was den ökologischen Fußabdruck jedes zurückgegebenen Produkts vergrößert. Wir glauben, dass auch kleine Schritte zu einer nachhaltigeren Welt beitragen können. Wir empfehlen Ihnen daher, andere Optionen als die Rückgabe in Betracht zu ziehen:

1. Verkauf auf Auktions- oder Second-Hand-Plattformen

   • Wenn Ihnen der Artikel nicht zusagt, versuchen Sie, ihn auf Online-Auktionsplattformen oder in sozialen Netzwerken anzubieten. Sie erhalten einen Teil Ihrer Investition zurück, während das Produkt einen neuen Besitzer finden kann, der es tatsächlich nutzt.

2. Verschenken oder Tausch

   • Möglicherweise sind die Waren für jemanden in Ihrem Bekanntenkreis perfekt geeignet. Versuchen Sie, die Ware in der Familie, im Freundeskreis oder in der Gemeinde zu verschenken oder zu tauschen. Ein Geschenk kann jemanden glücklich machen und Abfall vermeiden

 

Sollten Sie sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

 

1. Recht auf Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen

   • Nach tschechischem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht steht allen Kunden zu, die sich für die Rückgabe mangelhafter Waren entscheiden. Ziehen Sie diese Möglichkeit jedoch nur in Betracht, wenn die Waren nicht anderweitig verwendet werden können (z. B. Verkauf, Verschenken). Kontaktieren Sie uns unter info@comboski.cz mit Ihren Rücktrittsinformationen, Ihrer Bestellnummer und ggf. dem Grund für die Rückgabe

2. Rückgabefrist und Zustand der Waren

   • Nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden. Die Waren sollten in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, d. h. unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung. Sie haben das Recht, die Waren auszuprobieren, aber sie sollten in bestmöglichem Zustand gehalten werden. Wird die Ware in beschädigtem oder abgenutztem Zustand zurückgegeben, können wir einen Teil des Erstattungsbetrages um die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware reduzieren. Wir werden Sie im Voraus darüber informieren

3. Kosten der Rücksendung der Waren

   • Die Kosten des Rücktransports trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung über einen zuverlässigen Kurierdienst abzuwickeln, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu minimieren. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits, übernehmen wir die Versandkosten. Kontaktieren Sie uns unter info@comboski.cz für ein vorausbezahltes Etikett.

4. Rückgabeverfahren

   • Bitte kontaktieren Sie uns unter info@comboski.cz für genaue Rückgabeanweisungen. Stellen Sie sicher, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie eine geeignete Alternativverpackung, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigung und beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

5. Reklamationen und Garantiebedingungen

   • Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Wenn Sie einen Mangel feststellen, der nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@comboski.cz. Die Reklamation kann in Form von Reparatur, Umtausch, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag geltend gemacht werden, wenn der Mangel nicht behoben werden kann. Gemeinsam werden wir die beste Lösung finden

6. Erstattungen

   • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder dem Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt. Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

Die beste Wahl ist es, gleich zum Zeitpunkt des Kaufs die richtige Entscheidung zu treffen.
Um die Anzahl der Rücksendungen zu minimieren, empfehlen wir Ihnen, die Produktbeschreibungen, Größentabellen und Bewertungen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@comboski.cz, wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei der Auswahl. Die richtige Wahl beim Kauf zu treffen, erleichtert nicht nur den gesamten Prozess, sondern trägt auch zum Schutz der Umwelt bei.